Aufgaben der Arbeitsgruppe Prozesse:

Die AG versteht sich als Eingangskanal für Marktanforderungen an die Geschäftsprozesse für nachfolgende Themenstellungen:

    • Bereitstellungsprozesse bei Endkundenprozessen und Leitungsvermietung
    • Wechselprozesse bei Endkunden (z.B. Anbieterwechsel) und Leitungsvermietung (z.B. Massenmigration)
    • Clearingprozesse bei Endkundenproblemen
    • Sonstige Geschäftsprozesse, die durch Anforderungen aus dem Markt an die AG herangetragen werden.
    • Rechtliche Themenstellungen, soweit Endkunden und Endkundenvertragspartner (EKP) betroffen sind.

Dazu definiert sie die Abläufe für die genannten Punkte unter Berücksichtigung existierender Geschäftsprozesse und Schnittstellen (WITA, WBCI, S/PRI, ESS, Fax). Informationen zur S/PRI und zur WBCI finden Sie hier auf der Webseite in den entsprechenden Menüs.

Anbieterwechsel

Hier finden Sie weitere Informationen zu den Prozessen im Anbieterwechsel.

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Clearing

Hier finden Sie weitere Informationen zu den Clearing-Prozessen.

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