Aufgaben der Arbeitsgruppe Prozesse:
Die AG versteht sich als Eingangskanal für Marktanforderungen an die Geschäftsprozesse für nachfolgende Themenstellungen:
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- Bereitstellungsprozesse bei Endkundenprozessen und Leitungsvermietung
- Wechselprozesse bei Endkunden (z.B. Anbieterwechsel) und Leitungsvermietung (z.B. Massenmigration)
- Clearingprozesse bei Endkundenproblemen
- Sonstige Geschäftsprozesse, die durch Anforderungen aus dem Markt an die AG herangetragen werden.
- Rechtliche Themenstellungen, soweit Endkunden und Endkundenvertragspartner (EKP) betroffen sind.
Dazu definiert sie die Abläufe für die genannten Punkte unter Berücksichtigung existierender Geschäftsprozesse und Schnittstellen (WITA, WBCI, S/PRI, ESS, Fax). Informationen zur S/PRI und zur WBCI finden Sie hier auf der Webseite in den entsprechenden Menüs.