Die AG versteht sich als Eingangskanal für Marktanforderungen an die Geschäftsprozesse für nachfolgende Themenstellungen:

• Bereitstellungsprozesse bei Endkundenprozessen und Leitungsvermietung
• Wechselprozesse bei Endkunden (z.B. Anbieterwechsel) und Leitungsvermietung (z.B. Massenmigration)
• Clearingprozesse bei Endkundenproblemen
• Sonstige Geschäftsprozesse, die durch Anforderungen aus dem Markt an die AG herangetragen werden.
• Rechtliche Themenstellungen, soweit Endkunden und Endkundenvertragspartner (EKP) betroffen sind.

Dazu definiert sie die Abläufe für die genannten Punkte unter Berücksichtigung existierender Geschäftsprozesse und Schnittstellen (WITA, WBCI, S/PRI, ESS, Fax). Informationen zur S/PRI und zur WBCI finden Sie hier auf der Webseite in den entsprechenden Menüs.